Der Miami Beach Die Besucher- und Kongressbehörde ist stolz darauf, in Zusammenarbeit mit Forbes Travel Guide diese kostenlose Ressource bereitzustellen, die allen Mitarbeitern des Gastgewerbes zur Verfügung steht. Diese Online-Webinare werden für Mitarbeiter sowohl in Frontline- als auch in Führungspositionen angeboten, wobei die Schulung von einem Forbes Travel Guide Executive Trainer durchgeführt wird. Bei erfolgreicher Teilnahme werden digitale Badges ausgestellt.
- Verfügbar für alle Mitarbeiter des Gastgewerbes
- Kosten: Kostenlos
- Bereitgestellt von Die Miami Beach Visitor and Convention Authority (MBVCA), in Partnerschaft mit Greater Miami and the Beaches Hotel Verband (GMBHA)
- Online-Webinar-Kurse, die an den unten angegebenen Daten abgehalten werden.
28. April 2025 | Führungssitzung
Entwickelt für Manager und Führungskräfte
Diese kostenlose virtuelle Schulung im Gastgewerbe wird vierteljährlich angeboten. Die nächste Schulung findet voraussichtlich am Montag, 28. April 2025 , bei 13:00 Uhr . Das Thema dieser Sitzung ist „Problemlösung“ . In der heutigen Welt ist die Kunst der Problemlösung eine Fähigkeit, die Manager unbedingt entwickeln müssen. Die Problemlösung erfordert Einfühlungsvermögen, kritisches Denken und Selbstvertrauen. Indem Manager ihre Problemlösungskompetenzen weiter verfeinern, schaffen sie letztlich ein leistungsfähiges Team, das außergewöhnliche Leistungen erbringen und ein positives Arbeitsumfeld schaffen kann. In dieser Sitzung werden wir uns mit dem HEART-Modell (Hören – Mitfühlen – Entschuldigen – Antworten – Danken) befassen. Wir besprechen außerdem bewährte Methoden der Branche zur Stärkung der Teamkompetenz. Das Webinar wird 90 Minuten lang, gefolgt von einer 15-minütigen Frage-und-Antwort-Runde mit Ihrem Forbes Travel Guide Executive Trainer.
28. April 2025 | Sitzung an vorderster Front
Entwickelt für Mitarbeiter/Mitarbeiter auf Frontline-Ebene
Diese kostenlose virtuelle Schulung im Gastgewerbe wird vierteljährlich angeboten. Die nächste Schulung findet voraussichtlich am Montag, 28. April 2025 , bei 15:30 Uhr . Das Thema dieser Sitzung ist „Problemlösung“ . Wenn Gäste und Kunden Störungen im Service erleben, ist es wichtig, dass wir nicht nur das Problem lösen, sondern dass wir den Gästen zuhören, Einfühlungsvermögen zeigen und ihnen für ihre Bedenken danken. In dieser Sitzung besprechen wir, wie wichtig es ist, die Chance zu nutzen und gleichzeitig sicherzustellen, dass wir sie zur Zufriedenheit des Gastes nutzen. Wir werden uns mit dem HEART-Modell (Hören – Mitfühlen – Entschuldigen – Antworten – Danken) befassen. Das Webinar wird 60 Minuten lang, gefolgt von einer 15-minütigen Frage-und-Antwort-Runde mit Ihrem Forbes Travel Guide Executive Trainer.
Zukünftige Sitzungsdaten
14. Juli 2025
